Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kiğılı Giyim Ticaret A.Ş. tarafından işlenmektedir. (Unvan, adres, MERSİS, vergi no vb. bilgileri burada netleştirin.)

• Unvan: Kiğılı Giyim Ticaret A.Ş.
• Adres: [Şirket adresi buraya gelecek]
• E-posta: [KVKK iletişim e-posta adresi]
• KEP Adresi: [varsa KEP adresi]
• Telefon: [merkez telefon numarası]

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kiğılı ile olan ilişkiniz kapsamında, aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda), doğum tarihi vb.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi vb.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, sepet, iade/değişim kayıtları, çağrı merkezi kayıtları.
• Ödeme / Finans Bilgileri: Ödeme yöntemi, kısmi kart bilgileri (maskeleme), fatura bilgileri.
• Pazarlama Bilgileri: Kampanya izinleri, tercihleri, alışveriş geçmişine dayalı segmentasyon verileri.
• Çevrimiçi Ziyaretçi Verileri: IP adresi, çerez verileri, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Kiğılı ile olan ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş, satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Ürünlerin teslimatı ve lojistik operasyonların yönetilmesi.
• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi.
• Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi.
• Faturalama, muhasebe ve finansal kayıtların tutulması.
• Kampanya, promosyon, kişiye özel teklif ve pazarlama iletişimlerinin yönetimi (ilgili izin ve açık rıza çerçevesinde).
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması.
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesine yönelik güvenlik denetimlerinin yapılması.

Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Ürünlerin teslimatı için lojistik ve kargo şirketleri.
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları.
• Bilgi teknolojileri altyapısına destek sağlayan hizmet sağlayıcılar.
• Çağrı merkezi, pazarlama ve müşteri memnuniyeti hizmeti sunan iş ortakları.
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi için avukatlar, danışmanlar ve denetçiler.
• İlgili mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu ise, kapsam ve kullanılan sistemlere göre ayrıca aydınlatma yapılır ve gerektiği hallerde açık rızanız alınır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; Kiğılı mağazaları, web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, sosyal medya kanalları ve benzeri kanallar üzerinden elektronik veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

Verileriniz başta aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması.
• Hakların tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Kiğılı’nın meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
• Açık rızanızın bulunması (özellikle pazarlama ve ticari ileti faaliyetleri için).

Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler saklı kalmak üzere, işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanmakta; bu süre dolduğunda periyodik imha politikaları çerçevesinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

• Mevzuatta özel olarak belirtilen saklama süreleri.
• Sözleşme ilişkisine bağlı olarak zamanaşımı süreleri.
• Finansal ve muhasebesel kayıtlar için zorunlu saklama süreleri.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Kiğılı’ya başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme.
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun işlenmesine rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru ve İletişim Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için; Kiğılı’ya yazılı olarak veya kayıtlı elektronik iletişim kanalları üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.

• Posta yoluyla: [Şirket adresi / KVKK başvuru adresi]
• E-posta ile: [KVKK başvuru e-posta adresi]
• KEP adresi üzerinden: [varsa KEP adresi]
• Web sitesi üzerindeki KVKK başvuru formu (varsa link verin).

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır. Gerekli hallerde, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen koşullara göre ücretlendirme yapılabilir.