İade
- İade süresi, fatura tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir.
- İade işlemi, online sitemiz üzerinden yapılır. (Mağazalarımızdan iade yoktur.)
- Talebinizi “Hesabım > Siparişlerim > Kolay İade” adımlarını takip ederek oluşturabilirsiniz.
- İade işlemi, etiketleri üzerinde, kullanılmamış ve terzi işlemi görmemiş ürünler için geçerlidir.
- Hijyen koşulları nedeniyle, iç giyim ürünleri iade kapsamı dışındadır.
Değişim
- Değişim süresi fatura tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir.
- Değişim işlemleri mağazalarımızdan, değişim kartı veya fatura ibrazı ile yapılır. (Online üzerinden değişim yoktur.)
- Değişim işlemi, etiketleri üzerinde, kullanılmamış ve terzi işlemi görmemiş ürünler için geçerlidir.
- Hijyen koşulları nedeniyle, iç giyim ürünleri değişim kapsamı dışındadır.
Tadilat
- Tadilat hizmetimiz, fatura ibrazı ile mağazalarımızda ücretsiz sunulmaktadır.
- Hijyen koşulları nedeniyle, iç giyim ürünleri tadilat kapsamı dışındadır.
- Outlet kategorisinde satışa sunulan ürünlerde tadilat hizmeti bulunmamaktadır.
İnceleme
- İnceleme süresi fatura tarihinden itibaren 2 yıl geçerlidir.
-
İnceleme talebiniz için ürünü şikayetinizi kısaca belirten bir not ekleyerek E-ticaret Lojistik Merkezimize göndermeniz ve fatura ibrazı yeterlidir:
Tuzla OSB 3. Cadde No:22, 6513 Ada 7 Parsel, Tepeören-Tuzla / İstanbul - Gönderiminizi V6X898 UPS kargo kodu ile ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.
- İnceleme işlemleri online mağazamız üzerinden yapılmaktadır. (Mağazalarımızdan inceleme yoktur.)
- Ürününüz Genel Merkez’e iletilerek incelemeye alınır ve 1 ay içinde sonuçlandırılır.
- İnceleme sonucu, sistemimizde kayıtlı GSM numaranıza SMS ile bildirilir.
- Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ürünleri inceleme kapsamı dışındadır.
